À propos de moi
Professionnel de la relation client avec plus de 6 ans d’expérience dans la gestion, la fidélisation et l’accompagnement client. Expérimenté dans des environnements à forte interaction (télécom, services digitaux, vente directe), à Canal+ Gabon, Groupe Vivendi Africa (GVA)pour le produit Canal Box au compte de Vocalcentre, Forever Living Product Gabon, avec une capacité démontrée à améliorer la satisfaction client, réduire le churn et maximiser la valeur client.
- Orienté résultats, avec une bonne maîtrise des logiques de revenus récurrents (abonnements), du suivi de performance (KPIs) et de l’accompagnement client. Capable de vulgariser des offres techniques et de structurer des parcours clients efficaces.
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