Laurenne ZANG MEYE
À propos de moi
Formation
Institut Supérieur de Technologie 2018
Assistant manager des Entreprises et des Administrations
Licence Professionnelle en Gestion des Entreprises et des Administrations option Entrepreneuriat
Travail et expérience
Think’Pub 07/11/2019 - 09/30/2020
Assistante commerciale
• Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes. • Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires. • Prise de contact téléphonique avec les clients pour le renouvellement des contrats. • Suivi rigoureux du portefeuille clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation. • Gestion du service après-vente, traitement efficace et rapide des litiges avec les clients et les fournisseurs. • Participation aux réunions d'équipe pour échanger sur l'activité commerciale, partage des retours clients (remarques, objections). • Suivi et analyse des comportements du public cible via des enquêtes, des actions sur terrain et des contacts entrants. • Création des propositions commerciales et gestion des appels d'offres. • Contribution à la création d'une base de données clients pour faciliter le ciblage commercial. • Création de campagnes publicitaires multimédias numériques, imprimées et télévisuelles, pour différents produits ou services. • Planification de campagnes sur les réseaux sociaux, création de contenus attractifs, gestion des comptes de l'entreprise. • Élaboration de plans marketing pour l'optimisation des campagnes publicitaires. • Élaboration de supports de communication variés : catalogues, fiches produits, brochures. • Analyse des performances des actions mises en place, proposant des axes d'amélioration. • Gestion des relations clients, assurant un suivi régulier et une satisfaction optimale. • Coordination des activités commerciales et marketing pour atteindre les objectifs de vente. • Négociation avec les fournisseurs pour obtenir les meilleures conditions tarifaires et délais de livraison. • Suivi et analyse des tendances du marché pour optimiser la stratégie marketing. • Coordination avec les équipes commerciales pour assurer une cohérence entre les messages marketing et les objectifs commerciaux. • Suivi administratif des dossiers clients, de la commande à la facturation : mise à jour de la base de données, réponse aux interrogations, traitement des réclamations.
Smart Auto 03/10/2021 - 04/30/2023
Assistante de direction
Accueil physique et téléphonique des visiteurs et des clients. • Gestion des tâches administratives : notes de frais, contrôle et saisie des factures, suivi du budget. • Préparation des contrats et autres documents à signer, remise du parapheur au directeur, envoi des pièces aux destinataires. • Gestion du stock de fournitures de bureau et de consommables. • Tenue de l'agenda avec gestion des rendez-vous. • Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord, relances téléphoniques pour obtenir les paiements et les documents manquants. • Prise en charge du tri et de l'archivage des dossiers. • Assistance de la Direction dans la mise en œuvre et le suivi des projets, préparation et montage de dossiers, rapports sur l'état d'avancement des activités. • Archivage rigoureux des documents importants, garantissant un accès rapide aux informations essentielles. • Gestion proactive des situations conflictuelles ou urgentes, minimisant tout impact négatif sur le travail quotidien.
Blue Print International 06/01/2023 - 02/29/2024
Assistante de direction
Accueil physique et téléphonique des visiteurs et des clients. • Gestion des tâches administratives : notes de frais, contrôle et saisie des factures, suivi du budget. • Préparation des contrats et autres documents à signer, remise du parapheur au directeur, envoi des pièces aux destinataires. • Gestion du stock de fournitures de bureau et de consommables. • Rédaction de notes, comptes rendus, courriers et communications de la Direction. • Suivi des contrats fournisseurs, veillant à leur respect des conditions convenues et au renouvellement dans les délais appropriés. • Collaboration avec d'autres services pour soutenir les initiatives de l'entreprise et atteindre les objectifs fixés. • Remise des contrats et documents à signer au directeur, envoi des pièces aux destinataires. • Prise en charge du tri et de l'archivage des dossiers. • Frappe de courriers, rédaction et mise en forme des supports de communication interne comme les comptes rendus, notes, rapports et présentations. • Assistance de la Direction dans la mise en œuvre et le suivi des projets, préparation et montage de dossiers, rapports sur l'état d'avancement des activités.
Mhedia 10/14/2025
Social Média Manager
Mise en place de la stratégie et de la ligne éditoriale Community management Creation de contenus Analyse et optimisation des données
