À propos de moi
Formation
University of Applied Management, Accra 2021
MBA Marketing & Communication
Formation en stratégie marketing, communication digitale, analyse de marché et gestion de projets dans un contexte international.
Université Paul-Valéry Montpellier III 2016
Licence en Management International
Formation en gestion administrative, coordination d’activités, communication professionnelle et compréhension des environnements internationaux.
Soronko Academy - Accra 2019
Certification IT, Médias Sociaux & Communication
Formation en outils numériques, communication digitale et utilisation des technologies pour l’optimisation des activités professionnelles.
Travail et expérience
Little India LTD - Accra/Ghana 05/02/2023 - 02/06/2026
Assistante Exécutive / Assistante Personnelle
Assistante exécutive en charge de la coordination stratégique des activités de direction, incluant la gestion d’agendas complexes, la préparation de supports décisionnels et la gestion des relations avec les parties prenantes. Contribution directe à l’optimisation des processus administratifs et à l’efficacité opérationnelle, avec des résultats mesurables en termes de productivité et de réduction des coûts.
FairTrade Outsourcing - Accra/Ghana 05/02/2022 - 04/01/2023
Analyste Qualité
Analyste qualité en charge de l’évaluation des performances opérationnelles et de l’optimisation des processus. Contribution à l’amélioration de la satisfaction client et de l’efficacité organisationnelle à travers l’analyse des KPIs, la mise en œuvre d’actions correctives et la formation des équipes aux standards qualité.
FairTrade Outsourcing - Accra/Ghana 08/02/2021 - 04/04/2022
Agent Service Client
Chargée de la gestion des opérations de service client, avec un focus sur la performance et l’amélioration continue. Contribution à l’optimisation des processus de traitement des demandes, à la réduction des délais de résolution et à l’amélioration de l’expérience client, tout en accompagnant l’intégration des nouveaux collaborateurs.
CAE - Courtage d'Assurance de l'Estuaire - Libreville/Gabon 07/04/2016 - 03/03/2017
Assistante de Direction
Assistante de direction en charge de la coordination administrative et du support opérationnel, incluant la gestion des agendas, la préparation de documents et le suivi des projets. Contribution à l’amélioration de l’efficacité organisationnelle, notamment par la réduction des retards administratifs et l’optimisation des relations fournisseurs.
